「すき家」公式アプリを使う人の行動調査　どんなことが分かったのか：7026人に聞いた（1/2 ページ）

[秋月かほ，ITmedia]

　顧客分析ツールを提供するスパコロ（東京都港区）は、「有店舗サービス公式アプリ利用に関する調査　丼ぶりチェーン編」の調査を実施。今回の調査では、飲食業界の丼ぶりチェーン4ブランド（すき家、吉野家、松屋、なか卯）に焦点を当てた。

公式アプリ利用率と1年以内サービス利用率

　まず丼ぶりチェーン4ブランドの1年以内のサービス利用率を調査したところ、「すき家」（36.2％）、「吉野家」（33.6％）、「松屋」（27.6％）、「なか卯」（10.5％）という結果になった。

　公式アプリ利用率についてはいずれも1割に満たず、各サービス利用者におけるアプリ利用率はいずれも20〜25％程度にとどまっていた。なお、これらのサービスは女性に比べ、男性の利用率が顕著に高いという傾向が見られた。