想定の5倍以上！　なぜデロンギのサブスクは「受付→停止」を繰り返すのか：水曜インタビュー劇場（コーヒー公演）（1/6 ページ）

[土肥義則，ITmedia]

　新型コロナウイルスの感染が広がって、カフェや缶コーヒーの売り上げは苦戦しているが、自宅で楽しむ人は増えているという。ペーパードリップで淹れたり、サイフォンを使って楽しんだり、手軽にインスタントで味わったり。コーヒーを淹れる方法はほかにもあるが、記者がちょっと気になっているサービスがある。デロンギ・ジャパン（東京都千代田）のサブスク「ミーオ！デロンギ」だ。

　「なにそれ？　聞いたことがないなあ」という人も多いかもしれないが、それもそのはず。同社はこのサービスを始めるにあたって大々的な広告を打たず、“ひっそり”とスタートしたのだ。しかし、コーヒー通を中心に注文が殺到。2020年11月25日にサービスを開始したものの、想定の5倍以上の注文があって、一週間足らずで受付を停止することに。

　「これはいかん」ということで在庫を増やし、今年の2月15日に再スタート。「準備は万端、これで大丈夫」と思っていたものの、2日後には想定数を超えてしまったため、18日に再び停止に追い込まれたのだ。二度の完売。しかも、一週間以内に。となると、次はどうするのか。気になって、同社のWebサイトをチラチラ見ていると、3月16日に受付を再開。「ま、今度は大丈夫でしょ」と思っていたら、数日後に次の文言が表示されていたのだ。「新規契約を一時停止しております」――。

　サービス開始→中止→再開→中止→再開→中止（イマココ）を繰り返す「ミーオ！デロンギ」とは、どんなサービスなのか。何度も同じようなことを繰り返していると、消費者から「品薄商法じゃねえのか」といった声が出てきそうだが、なぜ同社は何度も停止に追い込まれているのか。サービスを担当している木村健二さんに話を聞いた。聞き手は、ITmedia ビジネスオンラインの土肥義則。