働く時間の25.5％はムダ！　経済損失は年間で

[ITmedia]

　仕事中に「ムダだなあ」と感じる時間の割合は？　現在、法人営業を担当している人に聞いたところ、加重平均で「働く時間のうち25.5％」であることが、HubSpot Japanの調査で分かった。この「ムダな時間」を金額換算すると、年間約8300億円に（給与所得者の時給2186円×1日の労働時間9.5時間×1カ月の営業日数21日×年間12カ月×法人営業62万人×ムダだと感じる時間25.5％）。

　営業に関する業務の中でムダだと感じるものを聞いたところ、「社内会議」（33.9％）がトップ。次いで「社内報告業務」（32.4％）、「キーパーソンとの面会ができず再訪問」（26.6％）、「日々の商談の移動時間」（24％）と続いた。

　ビジネスシーンで商品やサービスなどを購入する機会がある経営者・役員・会社員に質問したところ、29.4％が「営業担当者に自社を訪問してほしいとは思わない」と回答。一方で営業担当者の訪問を希望するのは70.6％。訪問を希望する理由として、「顔を見ずの商談には誠意を感じない」（35％）の声が最も多く、以下「営業担当者の顔を見ると安心感がある」（30.1％）など、「明確な理由や合理性があるわけではなく、気持ちの面での理由が大きいことが明らかになった」（HubSpot Japan）

　訪問営業をする組織と、訪問営業をしない組織で、商談成約率に違いはあるのだろうか。営業担当者に自身の成約率を聞いたところ、訪問する人は41.6％、訪問しない人は39.6％と、大きな違いはなかった。「物理的な訪問で買い手に『誠意』や『安心感』を与えたとしても、それが成約率を大きく押し上げているわけではないようだ」（同）

　インターネットを使った調査で、経営者・役員515人、法人営業担当者515人、ビジネスシーンで商品やサービスの買い手となる経営者・役員・会社員310人が回答した。調査期間は10月18日から24日まで。