オークネットは、ディープラーニングを活用した粗大ごみ画像認識サービスを開発し、横浜市の粗大ごみ受付チャットbotに導入した。利用者が撮影したごみの画像から品目を判別して、適切な案内をチャットで返答する。
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オークネットは2019年10月8日、同社の子会社であるオークネット・アイビーエスが、ディープラーニングを活用した粗大ごみ画像認識サービス「SODAI Vision API(以下、ソダイ)」を開発したと発表した。同年9月2日、オークネットとNTTネクシア、NTTテクノクロスが連携して、横浜市の粗大ごみ受付チャットbotに導入している。
NTTネクシアは横浜市の粗大ごみ受付センターを運営している。同センターでは日常的に膨大な量の電話やメールでの問い合わせを処理しており、受付業務の改善に取り組んでいた。
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